Como usar o Amil Dental
Contratou o plano? Veja como acessar a carteirinha virtual, agendar com um dentista da rede, o que fazer em uma urgência e como resolver as dúvidas mais comuns do dia a dia.
Primeiros passos depois da contratação
Aguarde a liberação
No plano empresarial, a carteirinha virtual fica disponível em até 48 horas úteis após o pagamento do boleto da 1ª parcela.
Cadastre-se
Cada beneficiário faz o cadastro no site da Amil Dental para acessar a carteirinha virtual e os serviços online.
Confira as carências
Veja quais procedimentos já estão liberados. Urgência: 24 horas. Tabela de carências
Agende na rede
Escolha o dentista na busca oficial, filtrando pelo seu produto, e confirme o atendimento por telefone.
Na consulta
Leve a carteirinha virtual e um documento oficial com foto. Na primeira consulta, o dentista faz a avaliação e explica o plano de tratamento.
Procedimentos cobertos pelo seu produto não são cobrados. Se o dentista propuser algo que não está no contrato do seu plano — por exemplo, um tipo de prótese não coberto —, ele deve informar e apresentar o orçamento particular separadamente. Peça sempre por escrito e, se tiver dúvida, fale com a corretora antes de aceitar.
Tratamentos que exigem análise
Para alguns procedimentos, o dentista envia o plano de tratamento à operadora antes de começar. Isso é normal e serve para confirmar a cobertura do seu produto.
Reembolso (linha Premium)
Se o seu plano é da linha Premium e você foi atendido por um dentista particular, solicite o reembolso pela área do beneficiário. Antes do tratamento, é possível fazer uma prévia do valor a ser reembolsado.
Urgência odontológica
Dor intensa, inchaço, sangramento ou dente quebrado: procure o pronto atendimento odontológico da rede pelo canal indicado na carteirinha. Carência de 24 horas.
Sintomas gerais (febre, inchaço que dificulta respirar ou engolir) exigem pronto-socorro médico — o plano odontológico não cobre atendimento médico.
Gestão do plano empresarial
Para o RH ou o responsável pelo contrato.
Inclusões
Novos funcionários e dependentes em até 30 dias após admissão, nascimento, casamento ou adoção.
Exclusões
Exigem a rescisão do funcionário. Sem ela, o beneficiário permanece por no mínimo 1 ano e sem uso há pelo menos 6 meses.
Boletos e dados
Boletos chegam por e-mail ou ficam no site. Alterações cadastrais e 2ª via de carteirinha: central de atendimento à empresa ou site da operadora.
Dúvidas de uso
Perdi o acesso à carteirinha. E agora?
A carteirinha é virtual: recupere o acesso pelo site da operadora. No plano empresarial, a 2ª via também pode ser solicitada pelo responsável pelo contrato.
Posso trocar de dentista no meio do tratamento?
Pode escolher outro profissional da rede. Informe o novo dentista sobre o tratamento em andamento para que ele avalie a continuidade.
Posso usar o plano em viagem?
Sim. A área de utilização dos planos empresariais é nacional; consulte a rede da cidade onde você estiver.
Precisa de ajuda com o seu plano?
Clientes atendidos pela corretora podem tirar dúvidas de uso. Se ainda não tem plano, peça sua cotação.
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